Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-09

Cette politique explique quelles données personnelles CertAlerta (certalerta.lat), exploité par Raymour Labs (« nous »), collecte, pourquoi, et quels sont vos choix. Contact : support@certalerta.lat.

Ce que nous collectons

• Données de compte : votre adresse e-mail, un mot de passe haché (nous ne le conservons jamais en clair) et votre langue.
• Données du service : les domaines et ports surveillés, les libellés clients, les réglages d'alerte, les invitations et membres de votre équipe, les préférences de copie, les empreintes des jetons API et les destinations et secrets de signature des webhooks. Les certificats sont publics ; leur association à votre compte et vos clients est privée.
• Numéro WhatsApp : uniquement si vous activez les alertes WhatsApp et donnez votre consentement explicite. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans vos paramètres.
• Données de facturation : les paiements sont traités par Paddle. Nous recevons votre forfait et l'état de votre abonnement, jamais les données complètes de votre carte.
• Données techniques : adresse IP, informations du navigateur et journaux du serveur, utilisés pour la sécurité et le dépannage.
• Données d'usage du site : nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site, par exemple les pages consultées, la façon dont vous nous avez connus, la localisation approximative, le type d'appareil et de navigateur. Google Analytics dépose des cookies et reçoit votre adresse IP.

Pourquoi nous les utilisons

Pour fournir le Service et vous envoyer les alertes que vous demandez, gérer votre compte et votre abonnement, vous envoyer des messages de service (avis de fin d'essai ou de facturation), garder le Service sûr et prévenir les abus, comprendre l'usage de notre site web afin de l'améliorer, et respecter nos obligations légales. Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Qui les traite pour nous

• Paddle (paiements, en tant que revendeur officiel, « Merchant of Record »).
• Resend (envoi des e-mails).
• Twilio et WhatsApp/Meta (alertes WhatsApp, uniquement si vous les activez).
• Google (Google Analytics, statistiques d'usage du site web).
• Notre fournisseur d'hébergement de serveurs.

Ces prestataires traitent des données uniquement pour fournir leur service. Certains sont situés hors de votre pays ; lorsque la loi l'exige, les données sont transférées avec des garanties appropriées.

Cookies

Nous utilisons un cookie de session indispensable pour vous garder connecté et protéger les formulaires. Nous utilisons aussi des cookies Google Analytics pour mesurer l'usage de notre site web ; Google traite ces données selon sa propre politique de confidentialité. Vous pouvez bloquer ces cookies dans votre navigateur ou avec le module de désactivation de Google Analytics. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant que votre compte est actif. Si vous nous demandez de supprimer votre compte, nous supprimons ses données sous 30 jours, sauf les registres que nous devons conserver pour des raisons légales ou fiscales. Les journaux du serveur sont conservés pendant une durée limitée.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'exportation ou la suppression de vos données personnelles, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à support@certalerta.lat. Vous pouvez aussi avoir le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données.

Enfants

CertAlerta ne s'adresse pas aux moins de 18 ans.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique et publierons la nouvelle version ici avec une nouvelle date. Pour les modifications importantes, nous vous informerons par e-mail.