Política de reembolsos

Última actualización: 2026-11-09

Los pagos de CertAlerta los procesa Paddle.com, nuestro Merchant of Record (vendedor registrado), que emite todos los reembolsos.

Prueba gratuita y plan gratuito

Cada cuenta nueva recibe 14 días de prueba gratuita de las funciones de pago. No se piden datos de pago y no se cobra nada al terminar; la cuenta simplemente pasa al plan gratuito salvo que te suscribas.

Garantía de devolución de 14 días

Si no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan de pago. Los cobros de renovación mensual posteriores al primer mes no son reembolsables, pero puedes cancelar en cualquier momento para evitar el siguiente cobro.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel, que abre el portal de cliente de Paddle. Conservas las funciones de pago hasta el final del periodo pagado y no se te volverá a cobrar.

Cómo pedir un reembolso

Escribe a support@certalerta.lat desde la dirección de tu cuenta, o contacta directamente a Paddle en paddle.net. Los reembolsos aprobados vuelven al medio de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

Tus derechos legales

Esta política no afecta los derechos que tengas según la ley de protección al consumidor de tu país.