Política de reembolso

Última atualização: 2026-11-09

Os pagamentos de CertAlerta são processados pela Paddle.com, nosso Merchant of Record, que emite todos os reembolsos.

Período de teste e plano gratuito

Cada conta nova recebe 14 dias de teste grátis dos recursos pagos. Não são necessários dados de pagamento e nada é cobrado quando termina; a conta simplesmente passa para o plano gratuito, a menos que você assine um plano.

Garantia de reembolso de 14 dias

Se você não estiver satisfeito, pode pedir o reembolso integral dentro dos 14 dias seguintes ao primeiro pagamento de um plano pago. As cobranças de renovação mensal posteriores ao primeiro mês não são reembolsáveis, mas você pode cancelar a qualquer momento para evitar a próxima cobrança.

Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel, que abre o portal do cliente da Paddle. Você mantém os recursos pagos até o fim do período pago e não será cobrado novamente.

Como pedir um reembolso

Escreva para support@certalerta.lat usando o e-mail da sua conta, ou entre em contato com a Paddle diretamente em paddle.net. Os reembolsos aprovados voltam ao meio de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco.

Seus direitos legais

Esta política não afeta os direitos que você tem de acordo com a lei de defesa do consumidor do seu país.