Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-11-09

Les paiements pour CertAlerta sont traités par Paddle.com, notre revendeur officiel (« Merchant of Record »), qui émet tous les remboursements.

Essai gratuit et forfait gratuit

Chaque nouveau compte bénéficie de 14 jours d'essai gratuit des fonctions payantes. Aucune information de paiement n'est nécessaire et rien n'est facturé à la fin de l'essai ; le compte passe simplement au forfait gratuit sauf si vous vous abonnez.

Garantie de remboursement de 14 jours

Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre premier paiement d'un forfait payant. Les facturations de renouvellement mensuelles après le premier mois ne sont pas remboursables, mais vous pouvez annuler à tout moment pour éviter le prochain prélèvement.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord, qui ouvre le portail client de Paddle. Vous conservez les fonctions payantes jusqu'à la fin de la période payée et vous ne serez plus facturé.

Comment demander un remboursement

Écrivez à support@certalerta.lat depuis l'adresse associée à votre compte, ou contactez Paddle directement sur paddle.net. Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le moyen de paiement d'origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Vos droits légaux

Cette politique ne porte pas atteinte aux droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.